Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 21 octobre 2025
Chez Pelsidoroq, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne consacrée à l'énergie hydrogène.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous nous fournissez directement
Lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à nos cours ou contactez notre équipe, nous pouvons collecter :
Nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, informations de facturation, informations de profil éducatif, préférences d'apprentissage, réponses aux enquêtes et formulaires de commentaires.
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
Adresse IP, type de navigateur et version, système d'exploitation, identifiants d'appareil, données de localisation générales, pages consultées et durée des visites, parcours de navigation sur le site, informations sur les cours consultés et la progression.
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de services tiers tels que les plateformes de paiement, les services d'authentification et les partenaires éducatifs.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
2.1 Fourniture et amélioration des services
Créer et gérer votre compte, fournir l'accès aux cours et contenus éducatifs, suivre votre progression d'apprentissage, personnaliser votre expérience d'apprentissage, améliorer nos contenus et notre plateforme, développer de nouveaux cours et fonctionnalités.
2.2 Communication
Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, répondre à vos demandes et questions, vous informer des nouveaux cours et contenus, envoyer des bulletins d'information si vous y avez consenti, fournir un support technique.
2.3 Sécurité et conformité
Protéger la sécurité de notre plateforme, prévenir la fraude et les abus, respecter nos obligations légales, faire valoir nos droits légaux.
2.4 Analyse et recherche
Analyser l'utilisation de la plateforme, effectuer des recherches et analyses statistiques, mesurer l'efficacité de nos cours, comprendre les tendances d'apprentissage.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
3.1 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment les services d'hébergement, de traitement des paiements, d'analyse, de messagerie électronique et de support client. Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour effectuer leurs tâches.
3.2 Partenaires éducatifs
Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos données de progression avec des établissements d'enseignement partenaires ou des employeurs dans le cadre de programmes de formation certifiés.
3.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à des procédures judiciaires, pour protéger nos droits ou la sécurité d'autrui, ou pour détecter et prévenir la fraude.
3.4 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
4. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir nos services. Même après la suppression de votre compte, nous pouvons conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire valoir nos accords.
Les données d'apprentissage et de progression peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins d'analyse et d'amélioration de nos services.
5. Vos droits et choix
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :
5.1 Accès et portabilité
Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certains cas, demander que ces informations vous soient transmises dans un format structuré et couramment utilisé.
5.2 Rectification
Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos informations personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
5.3 Suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales. Notez que la suppression de certaines informations peut limiter ou empêcher votre accès à nos services.
5.4 Limitation et opposition
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données ou vous opposer à certains types de traitement, notamment à des fins de marketing direct.
5.5 Retrait du consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
5.6 Préférences de communication
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels ou en modifiant vos préférences dans les paramètres de votre compte.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :
Chiffrement des données en transit et au repos, contrôles d'accès stricts et authentification, surveillance régulière de la sécurité, formations régulières du personnel sur la protection des données, évaluations périodiques de sécurité et tests de vulnérabilité.
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme :
7.1 Types de cookies
| Type de cookie | Objectif | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Nécessaires au fonctionnement de la plateforme, authentification, sécurité | Session ou persistants |
| Cookies de performance | Analyser l'utilisation du site, améliorer les performances | Jusqu'à 2 ans |
| Cookies fonctionnels | Mémoriser vos préférences, personnaliser l'expérience | Jusqu'à 1 an |
| Cookies marketing | Diffuser des publicités pertinentes, mesurer l'efficacité des campagnes | Jusqu'à 1 an |
7.2 Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage de certains cookies peut affecter les fonctionnalités de notre plateforme.
8. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction.
Lorsque nous transférons des données vers d'autres pays, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos informations conformément à cette politique de confidentialité.
9. Protection des mineurs
Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés de seize ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de seize ans sans le consentement parental. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur sans consentement approprié, veuillez nous contacter immédiatement.
10. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Web, des services ou des ressources tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par courrier électronique ou par une notification visible sur notre plateforme.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
12. Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter :
Pelsidoroq
82 81 Rue Guillaume Janvier
34070 Montpellier, France
Téléphone : +33380701111
Courriel : help@pelsidoroq.com
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable.
13. Base légale du traitement
Nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
13.1 Exécution du contrat
Le traitement est nécessaire pour fournir nos services éducatifs conformément à nos conditions d'utilisation.
13.2 Consentement
Vous avez donné votre consentement explicite pour certains types de traitement, comme recevoir des communications marketing.
13.3 Intérêts légitimes
Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, comme améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme ou mener des analyses, à condition que ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux.
13.4 Obligations légales
Le traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
14. Prise de décision automatisée
Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, comme recommander des cours en fonction de votre progression et de vos intérêts. Ces décisions automatisées sont conçues pour améliorer votre expérience éducative.
Vous avez le droit de demander une intervention humaine concernant ces décisions automatisées, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision en nous contactant.
Cette politique de confidentialité constitue un engagement de Pelsidoroq envers la protection de votre vie privée et la transparence dans le traitement de vos données personnelles. Nous vous remercions de votre confiance.